Mijn Klacht:
Ik heb enkele dagen geleden hier ook al een klacht over geplaatst. Be netjes door essent gebeld de volgende dag. Echter krijg ik vandaag een e-mail van klacht.nl is opgelost en ik kijken op klacht.nl naar de oplossing. er stond dat ik een paar keer vandaag ben gebeld wat ik raar vond want had geen oproep gemist. daarnaast stond er dat voicemail is ingesproken wat ik ook frapant vind aangezien ik helemaal geen voicemail heb!
Als reactie op de klacht werd er gezegd dat er op easy switch een premie werd aangeboden van 110 en dat ik daar een bevestingsmail over had gekregen en dit klopt niet!!! heb al drie keer in mijn inbox gekregen en kan daar niets over terug vinden. vanaf midden juni werd er met essent over een premie van 270 euro gesproken en dit heb ik zwart op wit staan en krijg ik te horen dat er een fout is gemaakt. en dit krijg ik te horen 3 dagen nadat het contract is ingegaan. Dit heb ik ook verteld en werd zeer onvriendelijke toegesproken via essent, werd steeds onderbroken en gezegd het is uw woord tegen het mijne. Ik heb het op papier staan. er is inderdaad een bevestingsemail toegestuurd van easy switch maar daar staat niets over een premie van 110 euro ook dat heb ik zwart op wit staan. Ik vind dit ontzettend erg dat zo een bedrijf een klacht oplost met leugens!ik heb daarnaast 15 minuten staan wachten aan de lijn.
Gewenste Oplossing:
Dat ik de beloofde welkomstpremie krijg van 270 euro en niet word opgezadeld met vluchtwegen die enkel bestaan uit leugens
