Klacht: beetje brutaal was ze wel

alida 43 op 29 april 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schriemer, Ik vind het erg vervelend wat er is gebeurt bij u. Wij, Essent zijn uw leveranciers. De netbeheerder komt bij u langs om de meterstanden op te nemen. Zij dienen zich altijd te legitimeren. U kunt het...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 29 april 2013

Een klant van Essent uitte onvrede over een bezoek van een medewerker die zonder legitimatie zijn huis binnenging en zich op een onaangename manier met zijn hond bemoeide. Na het bezoek ontdekte de klant een hardnekkige vlek op de vloer, vermoedelijk veroorzaakt door de schoenen van de medewerker. De klant is teleurgesteld over de manier waarop het bezoek is verlopen.

Mijn Klacht:

bij mij kwam afgelopen donderdag op een voor mij niet echt leuke tijd iemand om de stand van de meter op te nemen
ze liet geen legitimatie zien en stapte zo mijn huis binnen op haar berg schoenen..vervolgens ging ze zich met mijn oude hond bemoeien op een onaangename manier. nu kom ik er achter bij het dweilen van mijn gang dat er een behoorlijke lelijke streep zit bij de meterkast die afkomstig moet zijn van de zolen van die berg schoenen ik kan boenen wat ik wil maar krijg het er niet weg.ik baal hier dus ook enorm van gewoon omdat ze ongevraagd komt niet legitimeerd en dan ook nog zich met mijn dieren bemoeid en vervolgens zit ik met een streep op de vloer die er niet meer af wil.

Gewenste Oplossing:

weet de oplossing niet maar wil die mevrouw hier liever niet weer over de vloer mijn laminaat ligt er nog maar met 4 weken en nu al heb ik dr een streep op door haar die ik er niet weer vanaf krijg op een normale manier..

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 29 april 2013 om 08:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Schriemer,

Ik vind het erg vervelend wat er is gebeurt bij u. Wij, Essent zijn uw leveranciers. De netbeheerder komt bij u langs om de meterstanden op te nemen. Zij dienen zich altijd te legitimeren. U kunt het beste uw klacht kenbaar maken bij uw netbeheerder. In uw geval is dit Enexis. Zij zijn telefonisch te bereiken via 0900-7808700.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie