Sued op 17 februari 2023 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Een gebruiker van de Essent-app ervaart problemen met het tonen van gegevens over stroomverbruik, waarbij de grafiek met de titel "Chart title" niet correct wordt weergegeven. Ondanks het opnieuw downloaden van de app blijft het probleem bestaan, waardoor de gebruiker al anderhalve maand geen inzicht heeft in zijn dagelijkse, maandelijkse en jaarlijkse verbruik.
Ik krijg bij mijn stroom steeds Chart title.ik kan mijn dag. Maand.jaar al ongeveer anderhalve maand niet zien!
Heb de app al opnieuw gedownload maar dit werkt ook niet!
Dat ik alles weer op de normale manier kan inzien dag.maand .jaar!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Essent
3 jaren geleden - Hoi Sued, Ik kan me voorstellen dat je weer inzicht wilt hebben in je verbruik en graag help ik je verder. Zou je een screenshot kunnen sturen van wat je ziet in je persoonlijke pagina onder verbruik? De screenshot kun je toevoegen in een reactie of sturen naar [email protected]. Alvast bedankt voor je medewerking! Groetjes, Denis Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
