Geachte mevrouw van der Wenden, Wij hebben uw klacht afgehandeld. Ik heb zojuist telefonisch contact met u gehad over het telefoongesprek wat u heeft gehad op 15 mei. Namens Essent wil ik u mijn excuses aanbieden voor de toon van...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben net gebeld om over te stappen. Op zich zou ik hier zeker voor openstaan, maar tijdens de zogenaamde ‘bandopname’ mag je alleen antwoorden met ja of nee en hierdoor komt er een bandopname welke geen recht doet aan hetgeen je afspreekt. Ik vind dit slechte en aggresieve verkoop.
Een normale aanbieding waarover ik kan nadenken en dan ja of nee zeggen. Niet eerst iets aannemen om later nee te kunnen zeggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2012 om 15:13 geantwoord
Geachte mevrouw van der Wenden,
Wij hebben uw klacht afgehandeld. Ik heb zojuist telefonisch contact met u gehad over het telefoongesprek wat u heeft gehad op 15 mei. Namens Essent wil ik u mijn excuses aanbieden voor de toon van het gesprek. Ik heb met u afgesproken dat ik een terugkoppeling aan deze medewerkster ga geven zodra de gegevens bekend zijn.
Ik wil u graag bedanken voor het geven van uw feedback hierover.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
