Klacht: afsluiting

yvon84 op 10 februari 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Vugts, Wij hebben uw klacht afgehandeld. Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad. In verband met de privacy heb ik met u afgesproken geen informatie over uw klacht op deze website te vermelden. Met vriendelijke groet, Angelique Essent Klantenservice...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 10 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik krijg vandaag een brief thuis van liander,dat ze me 1 maart komen afsluiten,dat essent ons contract beeidigd heeft.
nu klopt het dat betalingen niet goed gegaan waren.maar heb digitale nota,en die wordt niet aangepast als er iets betaald is. en snap ik niets van nu dacht ik helemaal bij te zijn,blijkt maand november niet helemaal betaald te zijn en aanmalingskosten erbij. nu kan ik klant blijven maar moet ik voor 24 februari 500 euro waarborg betalen. vraag ik of die 500 niet in drie keer kan en dat kan niet. uitgelegd waarom ik niet 500 euro in 1 keer kan missen. zegt essent afsluiting kost meer. en anders naar schulp hulp gaan. kan ik die 500 euro betalen kan ik iets anders niet betalen en daar weer kosten bovenop.dus hoe kom je in de schulden.
nu is mijn vraag kan hier niet iets geregeld worden.

Gewenste Oplossing:

eventueel die 500 euro waarborg(die ik grootste onzin vind omdat er geen groot bedrag open staat) in etappes kan betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 10 februari 2012 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Vugts,

Wij hebben uw klacht afgehandeld. Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad. In verband met de privacy heb ik met u afgesproken geen informatie over uw klacht op deze website te vermelden.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie