Terug

Klacht: aanmeldpremie niet uitbetaald

pkaldenberg op 29 augustus 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Essent has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kaldenberg, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. U heeft recht op een welkomstpremie van 110 euro. Deze maken wij binnen vier weken over naar het bij ons bekende rekeningnummer. Namens Essent bied ik u mijn excuses aan voor...

Bedrijf Essent
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2012

Een klant van Essent heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een aanmeldpremie van € 110,-, waar hij recht op zou hebben volgens zijn contract. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat de premie op zijn rekening zou staan, maar dit is niet gebeurd. De klant uit zijn onvrede over de behandeling door Essent en zijn spijt over de overstap van zijn vorige leverancier, Dong.

Mijn Klacht:

Essent geeft via contract recht op uitbetaling van € 110,- aanmeldpremie. Levering gestart op 2 juli 2012. Op 24-8-2012 gebeld met klantenservice. Zou 27 of 28-8 op rekening moeten staan. Is niet gebeurd. Ik zie op internet, dat het klachten regent over Essent. Klanten worden gelokt met een aanmeldpremie en uitbetalen, ho maar! De overstap in de zomer levert een ongunstige eindafrekening op van de vorige leverancier, Dong, die mij veel correcter behandelde. Ik heb spijt, dat ik naar Essent ben overgestapt, ik voel me respectloos behandeld!

Gewenste Oplossing:

Directe uitbetaling, anders stap ik naar ARAG, mijn rechtsbijstandsverzekering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Essent

Heeft op 29 augustus 2012 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kaldenberg,

Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. U heeft recht op een welkomstpremie van 110 euro. Deze maken wij binnen vier weken over naar het bij ons bekende rekeningnummer.
Namens Essent bied ik u mijn excuses aan voor de vertraging in de uitbetaling hiervan.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie

Know your rights

Andere klachten over Essent

Alle klachten over Essent →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Essent
Zo werkt het