hennievanderleest op 24 juli 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte mevrouw van der Leest, Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad over uw klacht. Zoals telefonisch besproken heb ik voor u de aanmaankosten weg geboekt. U hoeft deze niet te betalen. Met vriendelijke groet, Hermine Klantenservice Essent Webcare
Samenvatting wordt geladen...
Door een misverstand is de betaling van de voorschotnota ad 215,00 niet op tijd betaald. De vooraf en daarna volgende nota’s altijd correct en op tijd. Na oplossing van het misverstand is ook de nota van 215 voor mei prompt betaald. Toch rekent Essent aanmaningskosten van 25 euro.
Creditering van de aanmaningskosten aan klant 0100084855
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2012 om 13:19 geantwoord
Geachte mevrouw van der Leest,
Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad over uw klacht. Zoals telefonisch besproken heb ik voor u de aanmaankosten weg geboekt. U hoeft deze niet te betalen.
Met vriendelijke groet,
Hermine
Klantenservice Essent
Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
