Klacht: 3maanden teveel betaald op mgr van gilsstraat 124bheb wonning opgezegd op 16-1-2023

grbischops op 01 mei 2023 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Overdrachts formulier word opgevraagd bij de wooncooperatie de eind meterstanden worden verstuurd voor correctie op de eindafrekening. Zodra dit binnen is komen we hierop terug.

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 1 mei 2023

Een klant van Essent heeft te veel betaald voor energie op een oud adres, nadat hij zijn woning op 16 januari 2023 heeft opgezegd. Ondanks vier telefoontjes naar de klantenservice ontving hij telkens verschillende informatie. De klant hoopt op een spoedige oplossing en terugkoppeling van het bedrijf.

Mijn Klacht:

teveel betaald heb 4keer gebeld kreeg altyd andere personen aan telefoon woon al vanaf 4-1-2023op giessenstraat 104 oud adres is mgr van gilsstraat 124b heb 16 januari sleutels in geleverd eindstand was stroom in8526 stroom2 4179 gas100 dat is opgenomen door wonning bouwverening heemwonen mevrouw monic schens hoop dat het nog goed komt in deze duren tijd hoop snel op bericht terug g.p j bischops giessen straat 104db gr

Gewenste Oplossing:

terug betalen of verrekenen van die maanden bij voorbaat hartelijk dank gpj bischops

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 02 mei 2023 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door grbischops
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie