3 Correcties zonder meterstanden

Question

Mijn vriendin heeft van 06-2010 tot 02-2012 een huurhuis gehad. Nu krijgt ze vorige week een mail dat er geen gas betaald is. Binnen 2 weken zou het bedrag van bijna € 3000,00 van haar rekening afgehouden worden. Vandaag de facturen binnen gekregen, er staan GEEN meterstanden op. Er is destijds diverse malen een monteur geweest omdat er problemen met de meters waren. Nu wordt er geschat wat ze eventueel verbruikt zou hebben. Voor een periode van 3 maanden ( waar ze al bij mij zat ) wordt er een verbruik van 1500 kub aangehouden!!! Mijn huis is 2x zo...

Essent · Accepted Answer

Geachte heer,

U heeft gisteren telefonisch contact gehad met mijn collega. Zij heeft u verteld dat de netbeheerder (Enexis) een fout heeft gemaakt waardoor de salon onder uw woning het gasverbruik in rekening gebracht heeftr gekregen. Dit hebben we nu middels de correctierekeningen gecorrigeerd. De meterstanden zijn in het bezit van de netbeheerder. Wij hebben het verbruik ontvangen wat wij in rekening moeten brengen. De netbeheerder kan u de meterstanden geven.

Mijn collega heeft aangegeven dat er een ruime betalingsregeling mogelijk is. Ik heb voor u uitstel van betaling verwerkt tot en met 13 december 2012. Zo heeft u de tijd om de meterstanden op te vragen bij de netbeheerder om alles te controleren en contact met ons op te nemen voor een betalingsregeling.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Klacht: 3 Correcties zonder meterstanden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Essent

Geboden Oplossing:

Klacht: 3 Correcties zonder meterstanden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers