Klacht over Essent: 100€ korting op E-Thermost…

Mijn Klacht:

Essent adverteert zelf met de slogan: Bent U kant bij Essent, profiteer tijdelijk van 100€ korting op de E-thermostaat. Bestel deze nu voor maar €149,-

Nu zijn we dubbel klant van Essent; Gas en Elektra, en ik wil graag ingaan op dit aanbod.

Maar: dat blijkt niet te kunnen; ik woon wel een een gewoon woonhuis, maar heb toevallig een zakelijk Essent contract, en daar geldt deze aanbieding niet voor.

Gewenste Oplossing:

De advertentie van korting voor Essent klanten is dus fout.

Graag coulance van Essent om toch voor mij, als Essent klant (al vele jaren) het mogelijk te maken van deze aanbieding gebruik te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 06 februari 2013 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Maatman,

U heeft op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op het MKB. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Afdeling Klantenservice
Essent

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Dat Essent de klacht alleen maar intern doorstuurt en vervolgens de klacht als "afgehandeld" hier (op klacht.nl) afmeld is natuurlijk niet correct. Er is gewoon nog steeds niets opgelost; heb ook nog geen inhoudelijk antwoord ontvangen, maar ik blijf hopen op een correcte oplossing.

Klacht: 100€ korting op E-Thermostaat.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers