Mijn Klacht:

Eind 2017 heb ik een website laten bouwen via Essenburg Multimedia (https:www.essenburgmultimedia.nl). Het was de bedoeling dat ze een bepaalde website template zouden gebruiken (een template waar ik geld voor had betaald!!!), maar het lukte ze niet. Ze hebben het nog een paar keer geprobeerd na te maken, maar konden niet maken waar ik om had gevraagd: de site zag er niet uit en had ontelbare fouten. Ik wilde mijn geld terug, maar ze bleven me aan het lijntje houden en beloofden het goed te maken. Dat is nooit gebeurd, dus heb ik er een andere webdesigner naar laten kijken en die zei dat het zo slecht in elkaar gezet was, dat je beter helemaal overnieuw kan beginnen. Essenburg heeft een opdracht aangenomen die ze eigenlijk niet konden maken, maar laat me in de kou staan om HUN EIGEN fouten.

Ik heb meer dan 1000 euro betaald aan ze en ze zijn ermee vandoor gegaan! Ik heb contact met ze opgenomen en mijn geld terug gevraagd, maar ze weigerden ook maar een cent terug te storten. Ze zeiden dat ze te veel tijd aan mijn opdracht hadden verspild en vonden dat ze daarom het geld mochten houden, ondanks dat het hun eigen schuld was dat ze zoveel tijd staken in het rechtzetten van hun EIGEN fouten (wat ze uiteindelijk niet eens is gelukt). Maar ik heb betaald voor een werkende website, niet voor hun tijd. Er is nooit een uurtarief afgesproken, echter alleen een vaste prijs voor een complete site. Als ze niet kunnen opleveren wat ze een klant beloven, moeten ze het geld terug storten.

Nu zit ik zonder website, ze hebben me helemaal NIKS gegeven, maar wel gretig mijn 1000 euro ingeslikt. Ik heb maandenlang gespaard voor die 1000 euro! En het is schandalig dat en bedrijf een student zo geld afhandig maakt!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil minimaal 1000 euro van het geld terug hebben.