Klachtenbrief voor Esprit

Subject: Verzoek tot terugbetaling voor een defect product - Esprit slippers

[Datum]

Bedrijf
Esprit
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik verwijs naar een aankoop die ik onlangs bij uw bedrijf heb gedaan. Specifiek gaat het om een paar slippers van het merk Esprit. Helaas moet ik melden dat de binnenkant van de zool loslaat. Dit is teleurstellend en niet in overeenstemming met de kwaliteit die ik van uw product mag verwachten.

Bij deze wil ik een formeel klacht indienen en aangeven dat dit product niet voldoet aan de vereisten zoals omschreven in de Wet op de consumentenbescherming. Volgens deze wetgeving heb ik als consument het recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben (artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek).

Toegang tot mijn zakenrechtelijke rechten onder de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving, verzoek ik om een volledige terugbetaling van de aankoopprijs van de genoemde slippers.

Ik stel het op prijs als u zo snel mogelijk naar deze kwestie kijkt en een terugbetaling mogelijk maakt. Zorg ervoor dat u binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief reageert. Als ik geen passende reactie heb ontvangen, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Dit is een situatie die niet alleen voor mij, maar ook voor uw reputatie van bedrijf, ongewenst is. Ik hoop op een snelle en adequate afhandeling van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]