Klachtenbrief voor Esprit

Onderwerp: Juridische klacht over een defect product

[Je Volledige Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Postcode en Stad]

Esprit Customer Service
Bedrijfsadres

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de slippers die ik onlangs bij u heb gekocht. Ik heb ontdekt dat de binnenkant van de slippers loslaat, een defect dat ik bij aankoop niet kon voorzien. Volgens de Wet van 6 April 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming, bepaalt art. 1649quinquies § 2, dat de consument recht heeft op een product zonder substantiële gebreken.

Ik heb reeds geprobeerd om contact met u op te nemen over deze kwestie, maar heb tot op heden geen reactie ontvangen. Zoals bepaald in artikel 14 van de Algemene Voorwaarden voor Verkoop op Afstand, dat de handelaar een verplichting heeft in te staan voor de conformiteit van het product, maak ik bezwaar tegen de gebrekkige service en gebrek aan communicatie.

Daarom verzoek ik een volledige terugbetaling voor het gebrekkige product, aangezien het niet voldoet aan de overeengekomen voorwaarden bij aankoop.

Ik ben bereid mijn rekeningnummer via een privé-email te verstrekken om de terugbetaling te faciliteren. Dat is een methode die ik als veilig acht en die mijn persoonlijke gegevens beschermt.

Ik hoop dat we deze kwestie op een snelle en bevredigende manier kunnen oplossen. Ik behoud mij het recht om verdere wettelijke stappen te ondernemen, mocht daar behoefte voor zijn.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Je Volledige Naam]
[Je Email Adres]
[Je Telefoonnummer]