Klachtenbrief voor Esprit

Onderwerp: Klacht betreffende gebrekkige afhandeling van retouren en verzoek om terugbetaling

[Naam Ontvanger]
Esprit
[Adres]

[Naam afzender]
Uw adres
Uw stad

[De huidige datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verbinding met het probleem dat ik recentelijk heb ondervonden met uw bedrijf, Esprit.

Op een recente datum ontving ik een pakket met retouren terug. De pakket volgde niet de juiste afzenderaanduiding en daardoor heb ik betaald voor artikelen die ik niet wilde hebben. Tot mijn teleurstelling was Esprit niet bereikbaar om dit probleem op te lossen.

Ik wil u attenderen op mijn rechten onder de Wet Koop op Afstand, waarbij ik het recht heb om aankopen te annuleren en een volledige terugbetaling te krijgen voor goederen die binnen 14 dagen zijn geretourneerd. Mijn situatie valt onder deze wettelijke bescherming en ik vraag uw medewerking om dit probleem op te lossen.

Bijgevolg verzoek ik om de acceptatie van de geretourneerde goederen door Esprit en de terugbetaling van het betaalde bedrag. Dit is in overeenstemming met de gebruikelijke bedrijfsprocedures.

Ik vertrouw erop dat Esprit deze situatie met de nodige urgentie en professionaliteit zal aanpakken. Ik kijk uit naar uw bevestiging dat de retourzending is aanvaard en dat het volledige bedrag wordt terugbetaald.

Mocht er verdere informatie nodig zijn, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]

[Your Contact Information]