Mijn Klacht:
Op 8 april 2014 heb ik een jurkje gekocht in de winkel van Esprit in Aken.
Dit jurkje was bedoelt voor een bruiloft in mei. Nu werd deze bruiloft in mei afgeblazen en zat ik met een te sjiek jurkje. Aangezien er niet op de bon stond dat het voor een bepaalde tijd geruild of terug gebracht kon worden ben ik terug gegaan naar Aken om het terug te brengen. Tot mijn verbazing werd mijn jurkje niet terug genomen, om dat de termijn van 1 maand allang verstreken was. Ik vertelde de vriendelijke verkoper dat er nergens op de bon stond dat dit binnen een maand moest gebeuren. Volgens de verkoper is dit de termijn die Esprit stelt, en zijn zij niet verplicht om dit op de bon te vermelden. Ik vind het schandalig dat dit jurkje niet terug genomen wordt aangezien er nergens staat dat dit binnen een maand moet. Dit zal wel op internet staan, maar je kunt niet verwachten dat mensen dit allemaal weten. Ik zou het heel fijn vinden als dit jurkje alsnog terug genomen wordt en ik mijn geld terug krijg.
Gr. Ingrid
Gewenste Oplossing:
Als dit fatsoenlijk afgehandeld is en ik mijn geld terug heb.
