Mijn Klacht:
Wij hebben een reis geboekt bij NRV reisorganisatie. Nu blijkt dat we zelf het reserveren en inchecken moeten regelen. Heel apart als je een verzorgde groepsreis hebt geboekt. Bij anderen resiorganisaties wordt dit allemaal voor je geregeld. maar goed . Dus inchecken bij KLM. Bij inchecken blijkt dat mijn medereizigers en ikzelf voor een trip naar Bejing 5 ! rijen uit elkaar moeten zitten . Jammer rest zit vol. Alternatief € 50 pp dokken voor een betaalde stoel. Wat moet je dan dus doen! In het vliegtuig zelf blijkt dat er nog voldoende gratis economy stoel vrij zijn. We zijn dus bij het online inchecken OPGELICHT!!! Zo voelt het althans wel. Niet te geloven dat dit soort praktijken mogelijk zijn. Pure geldklopperij, en ook nog op basis van foute online infomatie door KLM.
Gewenste Oplossing:
KLM moet stoppen met deze praktijken . Daarnaast is de incheckprocedure onnodig bureaucratisch omdat de vliegtuigplekken al gereserveerd zijn door de reisorganisatie en dus alle persoonsgegevens al bekand zijn. Door de wirwar aan websites en zeker het op geldklopperij .oplichting achtige praktijken moeten rigoureus een halt worden toegeroepen.
(10)
