Klacht: Weigert garantie te leveren, reageert helemaal niet

RensHu op 31 januari 2020 over Erkende-Dakdekker.nl in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Erkende-Dakdekker.nl is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Categorie Aannemers
Status In behandeling
Datum 31 januari 2020

Een klant heeft in augustus lekkage geconstateerd op zijn balkon, wat leidde tot problemen in de slaapkamer en keuken. Na een snelle reactie van Erkende-Dakdekker.nl en een offerte die hoger was dan de marktprijs, werd het probleem aangepakt. Echter, na nieuwe lekkage in het begin van het jaar en het versturen van een e-mail, ontving de klant geen reactie en ook na meerdere telefoontjes bleef het stil.

Mijn Klacht:

In augustus constateerde ik lekkage op een bakon, met lekkage in de slaapkamer en keuken tot gevolg.. Lastig om midden in de zomer iemand te vinden, maar de erkende dakdekker reageerde binnen 8 uur en stond de volgende dag op de stoep om het probleem te bekijken. Ze brachten een offerte uit die ~40% boven de marktprijs , maar ja wat wil je in de zomer. Ik snap die marktwerking. Er bleek meerwerk nodig te zijn, best veel geld uiteindelijk.. maar ja..

Toen het in begin van het jaar stevig ging regenen, werd mijn buitenmuur heel nat en ook lekkage in de buurt vd raam. ik heb een mail gestuurd, maar na een week nog geen reactie. Daarom maar gebeld met de erkende dakdekker, ze namen op en zouden mij β€˜s avonds terug bellen.. Niet dus… Een paar dagen later op vrijdag weer gebeld, ze zouden me als ze op kantoor waren terugbellen…. Niet dus. Daarna nog vele malen gebeld, gemaid en berichten gestuurd. Geen enkele reactie. Ik ga nu escaleren, eerst via dit medium en dan via een advocaat.

Advies. Doe geen zaken met dit bedrijf

Gewenste Oplossing:

Nvt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Erkende-Dakdekker.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Erkende-Dakdekker.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Erkende-Dakdekker.nl in behandeling genomen

Bericht van Erkende-Dakdekker.nl

6 jaren geleden - Welk naam staat er op de factuur? Met dat bedrijf zult u het ook moeten oplossen. Erkende-dakdekker.nl brengt u alleen maar in contact met een dakdekker, de rest is aan u. heeft u niet gebeld met www.erkendedakdekker.nl ?? (dit zorgt helaas voor veel verwarring). Indien mogelijk zal ik de bij ons aangesloten dakdekker vragen om het op te lossen met u, maar ik neem aan dat er nu sprake is van een verwisseling.

Reactie van de melder van de klacht RensHu

6 jaren geleden - Naar aanleiding van bericht van Erkende-Dakdekker.nl Ik heb meerdere (25 malen) gebeld naar zowel 06-2069XXXX nummer als 0346-7002XX nummer. Ik heb zelfs twee keer iemand aan de telefoon gehad die zou terugbellen. Maar na die twee keer is er geen contact meer geweest. Er wordt ook niet gereageerd op mails naar [email protected]. De website is https:www.erkendedakdekker.nl Factuur nr F0298 is gestuurd door Erkende Dakdekker De Corridor 5c 3621ZA Breukelen Nederland Ondertussen heb ik een ander bedrijf laten kijken en die constateert dat - de isolatie laag veel te dik is waardoor er geen beslag op de bitume laag is en - dat het lood verkeerd gemonteerd is. Daardoor leket het nog steeds. Door mij gewenste oplossing is restitutie van het factuurbedrag. Ik heb op dit moment geen enkel vertrouwen in andere oplossingen van dit bedrijf

Bericht van Erkende-Dakdekker.nl

6 jaren geleden - Beste Rens, bedankt voor je complete antwoord, dit is dus echt een ander bedrijf...Ik heb maar een advies voor je: Schakel een advocaat cq deurwaarder in! Alle andere opties zijn m.i. zinloos.

Reactie van de melder van de klacht RensHu

6 jaren geleden - idd dus niet https:www.erkende-dakdekker.nl maar www.erkendedakdekker.nl

Alle klachten die gemeld zijn door RensHu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM