Klacht: Afspraken niet nakomen, reparatie niet goed uitgevoerd

juridische actie op 23 februari 2020 over Erkende-Dakdekker.nl in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Erkende-Dakdekker.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

het 06 nummer is van een ander bedrijf.... wilt u uw klacht plaatsen bij erkendedakdekker.nl ... niet bij ons! heel vervelend en verwarrend allemaal , begrijp ik, maar ze maken dus onterecht gebruik van onze naam. Ik adviseer u om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Aannemers
Status Opgelost
Datum 23 februari 2020

Erkende-Dakdekker.nl heeft snel een offerte en de initiële klus uitgevoerd, maar de kwaliteit van het werk was onvoldoende, met een open plek in het aangelegde bitumen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen voor herstel, inclusief telefoontjes en e-mails, heeft het bedrijf niet gereageerd en is een gemaakte afspraak niet nagekomen, wat heeft geleid tot nieuwe waterschade in de woning.

Mijn Klacht:

Erkende dakdekker is snel met offerte en initiële klus uitvoeren, maar levert helaas geen goede klus af. Daags erna gebeld en foto’s verstuurd dat er nog een opening is in het door hen aangelegde bitumen. Geen reactie. Na nog een dag eindelijk een afspraak kunnen maken om de door hen gemaakte fout te herstellen. Ze zijn niet gekomen. Gevolg opnieuw waterschade in mijn woning. Hierover meteen gebeld met hoofdkantoor, naar telefoonnummer van de dakbedekker die is geweest 06-16610589 en gemaild. Geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Met spoed dichtmaken van de opening in het bitumen.
Verhelpen van daklekkage.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Erkende-Dakdekker.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Erkende-Dakdekker.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Erkende-Dakdekker.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Erkende-Dakdekker.nl

Heeft op 23 februari 2020 om 23:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

het 06 nummer is van een ander bedrijf....
wilt u uw klacht plaatsen bij erkendedakdekker.nl ... niet bij ons!
heel vervelend en verwarrend allemaal , begrijp ik, maar ze maken dus onterecht gebruik van onze naam. Ik adviseer u om een advocaat in te schakelen. dan heeft u tenminste nog een kans om te slagen

juridische actie

Heeft op 24 februari 2020 om 09:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het 06 nummer is wel degelijk van erkendedakdekker.nl Net als nummer 06-47316095. Als je namelijk het 'hoofdkantoor' belt wordt je doorgeschakeld met een van deze nummers. Zij nemen dan op met erkende dakbedekker en nemen het werk aan. Heren, graag met een passende oplossing komen!

Bericht van Erkende-Dakdekker.nl

6 jaren geleden - U hebt uw klacht bij erkende-dakdekker.nl (met een streepje ertussen geplaatst), geplaatst, zoals u zelf ook zegt is de boosdoener erkendedakdekker (dus aan elkaar geschreven), plaats daar aub uw klacht en niet bij ons. erkende-dakdekker.nl heeft NIETS te maken met erkendedakdekker

Alle klachten die gemeld zijn door juridische actie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM