Mijn Klacht:

Ik heb 15-07-2009 een electrische fiets gekocht bij rijwielhandel Coen van Buuren.
De accu was heel snel kapot, is wel vergoed door Gazelle.
Daarna heb ik nog heel veel klachten gehad, hij stopt er zomaar mee onder het fietsen, soms als ik fiets blijft hij maar rijden alsof ik op een brommer ziet. Als het regent en er komt water in het display stopt hij er ook mee. Heb ik al verschillende keren meegemaakt tijdens een fietstocht. Er zijn verschillende kabels vervangen, maar loste ook niets op. Ben zovaak terug geweest naar van Buuren met allerlei klachten totdat hij op een gegeven moment zei; er is wel een mogelijkheid bij Gazelle om de fiets om te laten bouwen met nieuwe kabels, display ed. Ik heb gevraagd of hij dat wou regelen want dan zouden er misschien wel heel veel problemen in een keer opgelost zijn.Hij belde me een dag later met de mededeling dat de pot leeg was bij Gazelle en dat het niet meer kon!!!
Ik heb toen zelf naar Gazelle gebeld en al mijn klachten verteld, ze zeiden dat de pot inderdaad leeg was en dat ik toch maar weer contact op moest nemen met mijn dealer.
Ze hebben zelf notabene fietsen op de markt gebracht met heel veel problemen maar wilde ze niet oplossen. Ik was inmiddels al bij verschillende andere gazelle dealers wezen informeren en iedereen gaf toe dat de eerste electriche fietsen van gazelle zeer slecht waren. Er waren zelfs winkels bij die geen Gazelle meer wilde verkopen om die reden.Ik heb verschillende keren geprobeerd mijn fiets ( en die van mijn man, want we hadden er 2 tegelijk gekocht ) in te ruilen, maar niemand wilde mijn fiets. Dat wil toch wel wat zeggen. Ik ben toen bij ons in Schijndel naar een andere Gazelle dealer geweest en die heeft geprobeerd er het beste nog van te maken, maar ook die zei dat het slechte fietsen waren. ik heb toen een tijdje redelijk kunnen fietsen maar ook nu is het weer zo dat ik steeds de fiets opnieuw aan moet zetten. Hij stopt ermee onder het fietsen en als ik dan smorgens naar mijn werk fiets of savonds terug stopt er ook het licht mee. Erg gevaarlijk hoor!!! Al met al begrijp ik niet als er zoveel mensen zoveel klachten hebben dat ze dat bij Gazelle niet goed oplossen want ze gooien zo wel hun naam te grabbel. ik zal in ieder gerval niemand meer een gazelle fiets aanraden.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval zou ik graag willen dat ze bij Gazelle zeggen; Ja, inderdaad die fietsen hebben veel problemen veroorzaakt. Maar dat wilde ze nog niet eens toegeven toen ik ze belde. En ik zou graag willen dat ze mijn fiets eens in hun eigen fabriek zouden bekijken odat ze dan kunnen zien wat er allemaal aan mankeert. Maar dat heb ik allemaal al voorgesteld maar kon niet. Ze hadden die fietsen allemaal meteen terug moeten halen en om moeten ruilen voor een goed exemplaar. Maar dat kan nog hoor...