Mijn Klacht:
Vanmorgen 15-10-2020, ca 8:10 zag ik vrij veel medisch personeel zonder mondkapje in de centrale hal en op de verdiepingen. Ik vroeg de receptioniste die in de hal zit (het dichtst bij de Rochussenstraat) waarom zij geen mondkapje droeg. Ze zei dat zij dat niet hoefde omdat ze voldoende afstand heeft tot de bezoekers. Dat kan zo zijn, zei ik, maar het is natuurlijk wel een heel slecht signaal als iemand op zo’n prominente plek geen mondkapje draagt. Als u daar bezwaar tegen hebt kunt u een klacht indienen bij mijn baas, zei ze. Toen ik vroeg hoe ik dat kon doen, zei ze geïrriteerd: meneer ik praat niet eens meer met u. Soms is zo’n reactie begrijpelijk (maar fout) als de ander al een hele tijd loopt te “zeuren”, maar dat was hier niet het geval.
Met andere woorde: twee klachten: het niet dragen van mondkapjes door personeel van emc. Het onaardig behandelen door de receptie
Gewenste Oplossing:
Als alle emc’ers in de openbare ruimten een mondkapje dragen en receptionisten bij klachten desgevraagd aangeven hoe en waar een klacht kan worden ingediend.
