Klacht: Communicatie en zorg polikliniek kinder nurologie

Vincent001 op 15 januari 2021 over Erasmus MC Rotterdam in de categorie Ziekenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Erasmus MC Rotterdam has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Ziekenhuizen
Status Open
Datum 15 januari 2021

Een ouder van een patiënt bij Erasmus MC Rotterdam uit zijn onvrede over de communicatie en zorg rondom de operatie van zijn zoon aan schisis. Ondanks dat de operatie gepland stond tussen 12 en 1, werd er pas na lange tijd duidelijk dat deze niet doorging, zonder dat er gedurende de wachttijd informatie werd verstrekt. De ouder benadrukt de frustratie over het gebrek aan communicatie en de zorg voor zijn zoon, die lange tijd niets had gegeten.

Mijn Klacht:

Mijn zoon zou tussen 12 en 1 geopereerd worden aan zijn kop ivm een schisis maar ivm dat de operatie voor ons uitliep duurden het langen , om half 11 graag mijn zoon zijn ok jasje al en zalf op zijn hand ivm verdoven daarna hebben wij tot half 3 niemand meer gezien of gehoord toen ging mijn vrouw bij de zusterpost vragen van hoe of wat die wisten niets tot dat ik zelf naar de balie ging ( vol met frustratie omdat mijn zoon vanaf half 2 snachts tot half 4 smiddags niets meer had gegeten ) de zorg eindelijk samen met de ok kwam van de operatie gaat niet door .

Mijn klacht bestaat dus uit

Slechte tot geen communicatie
Slechte zorg
Slechte informatie

Gewenste Oplossing:

Als deze klacht wordt opgenomen om andere ouders hier voor te behoeden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Erasmus MC Rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Erasmus MC Rotterdam nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Erasmus MC Rotterdam

5 jaren geleden - Goedendag, Wat vervelend om te lezen dat de operatie van uw zoon uiteindelijk niet is doorgegaan. Als u wenst dan kunt u uw klacht melden bij het Erasmus MC via online formulier. Dan nemen wij deze in behandeling. https://www.erasmusmc.nl/nl-nl/patientenzorg/idee-wens-klacht/klachtenformulier. Ga naar onze website en vul als zoekterm in Klachten. We hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groeten, MH, Erasmus MC

Alle klachten die gemeld zijn door Vincent001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM