Mijn Klacht:
In mijn Grolsch radler zit een raar goedje. Flesje net laat dagen geleden gekocht en is goed tot september 2020. Ik heb er van gedronken en zag het toen. Erg vies.
Gewenste Oplossing:
Ik wil wel graag weten wat het is.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, Dank voor uw reactie. Jammer dat er niets bewaard is gebleven, wij hadden graag e.e.a. willen onderzoeken. Zou u de foto alsnog willen mailen naar [email protected]? Wij zullen dit vervolgens doorsturen naar onze kwaliteitsdienst, zodat zij hier nog...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Gechte heer van de Bovenkamp, Wij vinden het vervelend te moeten vernemen dat u een dergelijke ervaring hebt gehad met ons product, onze excuses hiervoor. Normaal gesproken zouden wij graag bij u langs willen komen om de fles met inhoud om te komen halen voor onderzoek. Echter in deze tijd willen wij zoveel mogelijk persoonlijk contact vermijden. Wilt u ons laten weten of de viezigheid echt los in het bier zit of dat er iets aan de fles vast zit? In het laatste geval zou de fles dan zonder bier toegestuurd kunnen worden voor nader onderzoek. Zou u ons hierover nog willen informeren? Alvast hartelijke dank. Met vriendelijke groet Jenny Achterhuis Consumentenservice
Reactie van de melder van de klacht Wilcobov
6 jaren geleden - Het zat los in de fles. Ik heb er een foto van maar kan die nergens uploaden hier. Heb hem al leeggegooid dus kan hem niet opsturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Grolsch
Heeft op 23 april 2020 om 08:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,
Dank voor uw reactie. Jammer dat er niets bewaard is gebleven, wij hadden graag e.e.a. willen onderzoeken.
Zou u de foto alsnog willen mailen naar [email protected]? Wij zullen dit vervolgens doorsturen naar onze kwaliteitsdienst, zodat zij hier nog eens naar kunnen kijken.
Mocht u in de toekomst nog eens een dergelijke ervaring hebben, hetgeen wij uiteraard niet hopen, dan verzoeken wij u om het product voor ons te bewaren en ons hierover te informeren.
Voor het ongemak zullen wij u een waardebon toesturen.
Dank voor de moeite die u heeft genomen om ons hierover te informeren.
Met vriendelijke groet
Jenny Achterhuis
Consumentenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
