Danielle van der Kolk op 16 oktober 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart deze maand stelselmatig problemen met de bezorging van de krant. Daarnaast is de klant ontevreden over de klantenservice, die als onvriendelijk wordt ervaren, en het gebrek aan reactie via Facebook Messenger. Na het storneren van het maandbedrag heeft de abonnee wel een brief ontvangen.
Maar grootste klacht is nog de behandeling. Een brutale vlegel aan de telefoon, via facebook messenger geen reactie meer na doorgegeven adresgegevens en geen link op de site om te klagen.
Nu maandbedrag gestorneerd, Nu kunnen ze wel brief sturen.
neem contact op en handel je klachten op een klantvriendelijke en respectvolle manier af!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
