Klacht: Er worden zomaar extra kost berekend bij de start van het abonnement.

op 20 juli 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij de aanvang van dit tweejarig abonnement moeten aansluitkosten betaald worden. dat was bekend. Maar kennelijk kan een abonnement niet op 29 juli ingaan, en berekent T-mobile hoge , losse tarieven, waarvan ik niet op de hoogte was, voor 29, 30 en 31 juli. Het abonnement kost , na aftrek van de korting van Superdeal, 25 euro. Voor die drie dagen wordt 15 euro berekend. De factuur is onduidelijk en de klantenservice kan niet vertellen hoe ik dit had kunnen weten.

Gewenste Oplossing:

T-Mobile moet aantonen dat dit in het contract staat en tevens duidelijk gecommuniceerd is. Als ze dat niet kunnen, moeten ze geld terugstorten.

Alle klachten die gemeld zijn door Claudia100