Klacht: er is per incasso geld ingehouden

Gerlagh op 24 september 2012 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Gerlagh, Wij hebben het nogmaals voor u nagekeken. Op beide e-mail adressen is ingelogt vanaf hetzelfde externe IP adres. Mogelijk heeft iemand binnen uw gezin zonder u weten een abonnement afgesloten. Mocht dit niet het geval zijn verzoeken...

Status Opgelost
Datum 24 september 2012

Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl stelt dat er onterecht geld is geïncasseerd van zijn rekening, omdat hij zich niet heeft aangemeld met het opgegeven e-mailadres. Hij verzoekt om de terugbetaling van zes maanden aan kosten van 14,95 euro per maand. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er wordt beweerd dat ik me met een mailadres zijnde argentaan@???? heb aangemeld en dat is absoluut niet waar. ik heb dat mailadres niet eens.
dus ik heb nog steeds 6 maanden onterecht geind geld tegeode van 6 x 14,95. wilt u dit svp per ongaande terugstorten.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ikdie 6 x 14,95 eindelijk terug krijg en er geen onwaarheden over een vermeend mailadres worden vermeld. Ik heb me niet aangemeld onder argentaan en nog wat. ik ga u ook nog een brief hierover schrijven.
Ben zeer verbolgen hierover, hoe kan zoiets gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 24 september 2012 om 19:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Gerlagh,

Wij hebben het nogmaals voor u nagekeken. Op beide e-mail adressen is ingelogt vanaf hetzelfde externe IP adres. Mogelijk heeft iemand binnen uw gezin zonder u weten een abonnement afgesloten. Mocht dit niet het geval zijn verzoeken wij u vriendelijk hiervan aangifte te doen bij de politie i.v.m. misbruik persoonsgegevens. Een kopie van deze aangifte kunt u ons toesturen, samen met de PID nummers van de afschrijvingen en wij zorgen ervoor dat de bedragen aan u geretourneerd worden.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM