Klacht: Er is geen communicatie over de ontstane schade en afhandeling. Moeten zelf overal achteraan!

Marijke91 op 09 april 2025 over MVGM in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MVGM is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf MVGM
Categorie Woningcorporaties
Status In behandeling
Datum 9 april 2025

Sinds 16 augustus ervaart de klager ernstige waterschade in zijn appartement door een lekkage van de bovenbuurman. Ondanks de betrokkenheid van monteurs is er weinig communicatie over de schade en de afhandeling, waardoor de klager zelf achter de voortgang aan moet. De situatie is nog steeds niet opgelost, en de klager en zijn partner ondervinden veel ongemak door de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Sinds 16 augustus hebben we ellende in ons appartement. De bovenbuurman had een lekkage in zijn doucheputje, maar wij hadden overal water . In de luchtkoker stroomde het water, en via het plafond in de hal naar de WTW unit. Daar hadden we ineens een superlek in een van de buizen. Het stroomde er met bakken uit. Gelukkig kwam ik in de berging en zag dat de berging onder water stroomde. Snel alles eruit gehaald en met handdoeken alles zo goed mogelijk droog gemaakt. Jawel, er kwamen monteurs kijken en die zeiden dat dat niet iets voor hen was. Nu is het 9 april en zijn alle tegels van de douche en muur ernaast er af gehakt , gestuckt en wachten we met 2 enorme verwarmingsmachines tot de muur droog is. Douchen in het bad en dat is voor 70 plussers niet makkelijk.Verder hebben we gisteren weer een lekkage in de meterkast gehad en bij toeval ontdekt. Gelukkig dit keer wel snelle actie. Maar vandaag verholpen op de 5de verdieping en bij ons wordt er niets gecommuniceerd, terwijl ik degene was die het ontdekte. De buurvrouw woont in een appartement van Stadgenoot en daar zijn door ons steeds aanhoudende verzoeken 3 monteurs van PHB geweest en die constateerden dat het helemaal goed fout is en de hele badkamer eruit moet. WIJ komen daarna aan de beurt. Tot nu toe geen enkel teken van leven van MVGM. Ze melden niets. We betalen een enorme hoge huur , geen compensatie sinds 16 augustus en wij zitten in een soort veredelde vakantiewoning.

Gewenste Oplossing:

Een rechtstreeks contact met MVGM en laat iemand komen kijken, hoe we leven sinds 16 augustus. Verder zou ik heel graag een huuraanpassing willen, want we zijn de hele dag alles aan het schoonhouden omdat er veel kapot is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar MVGM over deze klacht.

Bericht van MVGM

11 maanden geleden - Geachte heer, mevrouw, Hierbij bevestigen wij de goede ontvangst van uw bericht. Kunt u aangeven van welk adres uw de bewoner bent? Dan zullen wij er voor zorgen dat uw klacht door de juiste collega in behandeling zal worden genomen. Wij vertrouwen erop u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, MVGM Holding

Reactie van de melder van de klacht Marijke91

11 maanden geleden - Wij wonen Dr.H.Colijnstraat 522, 1067CP Amsterdam. Met vriendelijke dank voor het snelle reageren. Marijke Bouquet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door MVGM in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Marijke91
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM