Mijn Klacht:
Ik kreeg een mail van epplejeck met onderstaande tekst:
Hi Marielle,
We hebben je al een tijdje niet gezien! We zouden het supergezellig vinden als je binnenkort weer bij ons komt shoppen, daarom hebben we speciaal voor jou een cadeaubon t.w.v. €10,-!
In de voorwaarden verder geen bijzonderheden.
Ik vond dit al wel vrijgevig, maar maakte hier graag gebruik van. Na het plaatsen van een web bestelling bleek de promotiecode onjuist. Na contact met de klantenservice bleek dat de bestelwaarde minstens €50,00 moet zijn. Dit is nergens vernoemd in de voorwaarden! Dat klopt niet!
Na contact met de klantenservice kreeg ik alleen de volgende reactie:
Bij het versturen van de mail is het bericht helaas ingekort. Hierdoor zijn er een aantal regels weggevallen.
Erg vervelend natuurlijk.
Vervelend en juridisch niet kloppend.
Gewenste Oplossing:
De voorwaarden moeten duidelijk genoemd worden in het vervolg. En ik wil deze kadobon kunnen verzilveren volgens genoemde voorwaarden.
