Klachtenbrief voor EpiCooler

Onderwerp: Juridische Klacht tegen Epicooler - Verzoek tot Terugbetaling

Datum: (huidige datum)

Aan: Klantenservice Epicooler
(Bedrijfsadres)

Van: (Uw Naam)
(Uw Adres)

Beste Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met de bestelling van twee airconditioners die ik in begin juni 2026 heb geplaatst bij uw bedrijf Epicooler, tegen een totaalbedrag van 241,96 euro.

Hoewel ik een orderbevestiging heb ontvangen, heb ik geen verdere updates of communicatie van uw kant ontvangen, wat betreft de status of het tijdsbestek voor de levering van mijn bestelling. Ik heb herhaaldelijk gepoogd contact met u op te nemen via de door u verstrekte contactadressen, echter zonder succes - elke verzonden e-mail kwam retour.

Bovendien is er geen telefoonnummer beschikbaar om u te bereiken voor enige vorm van klantenservice, wat zeer ongebruikelijk is en de geloofwaardigheid van uw bedrijf in twijfel trekt. Bijkomend detail dat mijn vermoeden van bedrog versterkt, is het feit dat er op verschillende sociale mediaplatforms wordt gesproken over gelijkaardige ervaringen met uw bedrijf.

Gezien bovenstaande omstandigheden en mijn onvermogen om op andere wijze met u in contact te komen, heb ik fidum in de Wet Bescherming Consumenten om deze kwestie formeel te melden en een officieel verzoek om volledige terugbetaling van het betaalde bedrag van 241,96 euro in te dienen.

Conform de in Nederland geldende consumentenwetgeving heb ik recht op een tijdige levering van de bestelde producten en indien dit niet mogelijk is, een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Ik verzoek u dan ook met klem te handelen volgens de wettelijke vereisten en mij binnen 14 werkdagen het volledige betaalde bedrag van 241,96 euro terug te betalen.

Mocht ik geen passende reactie van u ontvangen binnen deze periode, zal ik me genoodzaakt zien verdere wettelijke stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw urgente aandacht en oplossing van dit probleem.

Met vriendelijke groet,

(Uw Naam)