Klachtenbrief voor Epic Games

Onderwerp: Klachtenbrief uitvoering van update - Fortnite-account samihvoetbalgoat

[Contact Informatie Klant]
[Datum]

Epic Games, Inc.
Carey Corporate Pkwy
Cary, NC 27513
Verenigde Staten

Geachte heer/mevrouw,

Dit betreft een formele klacht over de lange wachttijd voor het updaten van Fortnite op mijn account genaamd 'samihvoetbalgoat'.

Ik wil graag aangeven dat ik al meer dan een maand wacht op een Fortnite-update en er wordt nu getoond dat ik nog 63 uur moet wachten. Deze situatie is buitengewoon frustrerend en zorgt voor veel overlast. Als verbruiker van uw diensten, wordt van mij verwacht dat ik geduldig blijf, maar het lijkt erop dat dit ver boven wat redelijk geacht wordt, oploopt.

Conform de regels die zijn vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek (artikel 6:230m lid 1 sub c), als ook waarborgen weergegeven in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) hebt u de plicht een bedrijfsvoering te houden die het mogelijk maakt om uw dienst correct te leveren. Deze extreem lange wachttijden voor updates komt neer op een schending van uw plicht, en ik wens daarom dat mijn probleem met urgentie wordt opgelost.

Ik verzoek u dringend om de nodige maatregelen te treffen en de Fortnite-update binnen drie uur te voltooien. Mocht dit niet haalbaar blijken, dan verzoek ik u om een passende compensatie te verstrekken voor de ongemakken die ik ervaar.

Ik zie ernaar uit om een vlotte afhandeling van deze kwestie te ervaren.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]