Klachtenbrief voor Epic Games

Onderwerp: Juridische klacht over het verdwijnen van het gekochte muziekitem in Fortnite

[Epic Games bedrijfsadres]

Datum: [huidige datum]

Aan wie het betreft bij Epic Games,

Hiermee wil ik mijn formeel ongenoegen aangeven over een recente gebeurtenis in verband met uw populaire spel, Fortnite. Ongeveer vier dagen geleden kocht ik een muziekstuk genaamd 'Chiro' van Billie Eilish in de Fortnite-winkel. Tot mijn verbazing en teleurstelling werd dit item echter na enkele dagen van mijn account verwijderd.

Toen ik probeerde het item opnieuw te verkrijgen, werd mij verteld dat ik het opnieuw moest kopen, ondanks dat ik het al eerder had gekocht. Dit is niet alleen onaanvaardbaar en frustrerend, maar ook een schending van mijn consumentenrechten volgens de Wet bescherming van de consument.

Artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat digitale inhoud - zoals het muziekitem dat ik gekocht heb - in perfecte staat en onmiddellijk beschikbaar moet zijn na de aankoop. Dit artikel garandeert dat de gekochte items niet onverwacht uit de accounts van de consumenten mogen verdwijnen zonder enige vorm van compensatie.

Daarom vraag ik u om mijn zaak te onderzoeken en het verwijderde muziekitem terug op mijn account te zetten. Gezien de ernst van deze situatie, eis ik ook dat u mij compenseert voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Ik verzoek u om mij 2,800 V-Bucks te verschaffen vanwege de ontstane problemen.

Ik verwacht uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie van uw kant. Mocht ik geen adequate reactie of oplossing van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Uw spoedige aandacht voor deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw contact informatie]