Klachtenbrief voor Epic Games

Aan: Epic Games Klantenservice
Adres: 620 Crossroads Blvd, Cary, NC 27518, Verenigde Staten

Datum: [Huidige datum]

Betreft: Klacht over verwijderde Fortnite-skins

Hallo

Ik schrijf deze klacht namens mijn account bij uw bedrijf, Epic Games. Het is onlangs gebleken dat ik geconfronteerd word met een opeenvolgend probleem bij het spelen van Fortnite. Elke keer dat ik het spel opnieuw opstart, merk ik dat mijn account opnieuw is gereset naar level 1 en al mijn geaccumuleerde skins en vooruitgang in het spel ontbreken.

Het is belangrijk te benadrukken dat ik inlog met het juiste account, dus deze fout kan niet worden toegeschreven aan verwarrende accountsituaties. In feite ben ik uitgenodigd om uw aandacht te richten op Artikel 6:230 m van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat een consument recht heeft op een correct uitgevoerde digitale service. Bovendien verwijst Artikel 6:230v naar de onvermijdelijkheid van restitutie in het geval dat een dienst niet naar behoren wordt uitgevoerd.

Ik wil aandringen op uw prompte actie om deze situatie te corrigéren en mijn geaccumuleerde skins en voortgang terug te zetten naar mijn account. Ik vertrouw erop dat dit, gezien de wettelijke verplichtingen die u moet nakomen als een digitale dienst, geen probleem zou moeten zijn.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en actie op deze kwestie. Mocht deze zaak niet naar tevredenheid worden opgelost binnen een redelijke termijn, houd er dan rekening mee dat ik overweeg mijn juridische rechten als consument na te streven.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Fortnite speler ID]
[Uw contactinformatie]