Klacht: permanent gebanned zonder reden!

Kendytjeuh op 24 februari 2024 over Epic Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Epic Games
Categorie Computer Games
Status Nieuwe klacht
Datum 24 februari 2024

Een gebruiker meldt dat zijn zoon zonder duidelijke reden permanent is gebanned van Epic Games, nadat hij aanvankelijk voor 24 uur was gebanned. Na contact met de klantenservice blijft de reden voor de ban onbekend, en de gebruiker kan zelf ook niet meer inloggen op zijn account, ondanks dat hij niet gebanned is. De gebruiker uit zijn frustratie over de investering in V-bucks en het gebrek aan communicatie over de ban.

Mijn Klacht:

plots is mijn zoon voor 24 u gebanned, na 24u wachten nog steeds gebanned dus contact opgenomen met hun. Blijkbaar zomaar een permanente ban, maar de reden dat weten we niet. Ik ben zeker dat hij niet gecheat heeft ofzo, mijn zoon is 12. Nu komt daar nog eens bij dat ik op mijn eigen account ook niet meer kan spelen, ik ben dan wel niet gebanned maar kan geen enkele server meer joinen. Zoveel geld erin gestopt vooral voor mijn zoon dan. Op zijn account 3000V-bucks die er nog opstaan en ikzelf -2900V-bucks. Schandalig!!! Vraag je de reden kunnen ze deze niet vertellen…

Gewenste Oplossing:

account terug vrij krijgen met alles erbij. En ook weer zelf kunnen spelen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Epic Games
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Epic Games

Reactie van de melder van de klacht Kendytjeuh

2 jaren geleden - oneerlijk gebanned worden voor 24u en uiteindelijk een permanente ban en we weten niet eens waarom? 1 Account gebanned maar alsook de andere kunnen niet meer spelen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Epic Games nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kendytjeuh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM