Klachtenbrief voor Epic Games

Onderwerp: Klacht aangaande overtreding van mijn consumentenrechten door Epic Games

Datum: [Huidige datum]

Epic Games
Bellenkrachtstraat 37H
359 Breda

Afdeling Klantenservice,
email: [email protected]

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen aangaande diverse onregelmatigheden en oneerlijke praktijken die ik heb ervaren tijdens het spelen van uw spel.

Naar mijn ervaring vertoont uw spel ernstige technische mankementen die mijn spelervaring aanzienlijk negatief beïnvloeden. Ik heb talloze voorbeelden waarin ik, onterecht, gesniped ben door muren en trappen. Daarnaast zijn er gevallen geweest waarin andere spelers naast mij schoten maar mij alsnog raakten. Dit suggereert een ernstig defect in uw spelmechanica.

Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek is een product slechts in overeenstemming met de overeenkomst als het de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mag verwachten. De gebreken die ik heb ervaren, leiden tot de conclusie dat uw spel niet aan deze standaard voldoet.

Afgezien van het technisch defect, heb ik ook moeite met het ranking systeem. De onverwachte toename van procenten bij ranked games is zowel frustrerend als verwarrend, bovendien is dit niet in lijn met de verwachtingen die u schept bij spelers.

Als remedie voor deze situatie, eis ik dat de spelers die gebruik hebben gemaakt van deze technische gebreken worden geband. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan eis ik op zijn minst financiële compensatie voor de door mij geleden schade.

Ik verzoek u om deze kwesties zo snel mogelijk te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om recht te doen aan mijn klachten. In afwachting van uw antwoord blijf ik,

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]