Klacht: OG Pass

Woutertjeeee op 27 december 2023 over Epic Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Epic Games
Categorie Computer Games
Status Nieuwe klacht
Datum 27 december 2023

Een speler van Epic Games heeft een klacht ingediend over het niet kunnen claimen van de OG Pass in Fortnite. Door een internetstoring en volle servers kon hij de pass niet kopen voordat het seizoen eindigde. Hij verzoekt Epic Games om de rewards van de OG Pass alsnog te ontvangen, ondanks dat hij deze niet tijdig heeft kunnen claimen.

Mijn Klacht:

Beste Epic Games
na een maand in het nieuwe seizoen(C5 S1) dacht ik er aan om deze mail te sturen. Het is namelijk zo dat ik vorige week net voor het eind van het OG seizoen. De pass wou kopen en claimen. Ik had me reeds voorbereid om alles te claimen, maar Opeens viel het internett uit en dit duurde zo’n een 4 uur. Daarna wou ik in fortnite maar waren de servers helaas vol en kon ik niet in de game waardoor ik de pass niet heb kunnen claimen. Ik wou de pass heel graag en dus vraag ik ten zeerste of jullie mij de rewards van de OG Pass kunnen geven, ik weet dat die normaal 950 vbucks kost maar die kan je er dan afreken bij de rewards. Aangezien ik nogal aankopen heb gedaan hoop ik hierbij de rewards toch nog te kunnen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik alle items van de OG Pass van het OG seizoen krijg. Dit bevat alle items en ook de bonus items aangezien ik tot level 70 was geraakt. Als er 950 vbucks van de OG Pass zal dat geen probleem zijn aangezien dit normaal is, maar alle andere items zou ik wel graag ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Epic Games

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Epic Games nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Woutertjeeee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM