Klachtenbrief voor Epic Games

Betreft: Toegangsproblemen omtrent Fortnite

Dag [Ontvangernaam],

Ik richt me tot u bij Epic Games om een probleem aan te kaarten dat ik ondervind met uw diensten. Recentelijk werd mij verboden om het videospel Fortnite te spelen zonder duidelijke redenen. Ik ben een legitieme gebruiker van uw dienst en ik heb mij altijd gehouden aan de regels en voorwaarden die door u werden verstrekt.

In overeenstemming met artikel 6:233 en 6:234 van het burgerlijk wetboek, wordt van een dienstverlener verwacht dat deze eerlijk en transparant is in zijn handelsrelaties. Ik begrijp echter niet waarom mij de toegang tot Fortnite is geweigerd, en ik heb geen specifieke reden ontvangen. Dit lijkt in strijd met genoemde artikelen van het burgerlijk wetboek.

Bovendien stipuleert artikel 15 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) dat iedereen het recht heeft om te weten welke persoonlijke gegevens een bedrijf van hen heeft en hoe deze worden gebruikt.

Als zodanig, verzoek ik u om het volgende:

1. Verklaring en correctie van de reden voor de ontzegging van de toegang tot Fortnite.
2. Zorg ervoor dat ik Fortnite weer kan spelen zoals voorheen.
3. Verstrekking van alle persoonlijke informatie die Epic Games over mij heeft opgeslagen, samen met de reden van het gebruik ervan.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen. Ik wil niets liever dan van uw diensten genieten zoals ik dat in het verleden heb gedaan. Dank u voor uw onmiddellijke aandacht in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw emailadres]

Bijlagen:
1. Bewijs van aankoop van Fortnite.