Klachtenbrief voor Epic Games

Onderwerp: Juridische klacht betreffende epic games - Technische problemen leidend tot lag en onacceptabele ping

Datum: [Datum]

Epic Games, Inc.
Cary, NC
Verenigde Staten van Amerika

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn klacht in te dienen over technische problemen die ik ondervind tijdens het spelen van uw games. Zoals bepaald in de grondrechten van consumenten onder de EU-wetgeving, heb ik recht op een product dat correct functioneert. Op grond van het Wetboek van Koophandel, verkeert het product dat mij werd geleverd niet in de toestand zoals overeengekomen bij de verkoop.

Sinds seizoen 1 heb ik aanhoudende problemen met uw spel. Voordien had ik een perfecte 'aim' (nauwkeurigheid), maar recentelijk kan ik mijn doel amper raken. Dit belemmert mijn spelervaring aanzienlijk en ontmoedigt mij om door te gaan.

Bovendien ervaar ik een extreem hoge ping van meer dan 1000 ms, wat ver boven het acceptabele bereik ligt. Deze vertraging beïnvloedt mijn spel, maakt besturing moeilijk en veroorzaakt frequente disconnecties.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem op te lossen en een goede speelervaring te garanderen. Ik vraag om een stabiele verbinding en een betere 'aim'.

Mocht dit probleem niet naar tevredenheid worden opgelost, zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik zie uit naar uw tijdige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw emailadres]

CC:
Juridisch Adviesbureau voor Consumenten
Nederlandse Autoriteit Consument & Markt

Het is van cruciaal belang voor mij als consument dat u deze zaken serieus neemt en ze zo snel mogelijk oplost. Uw hulp hierbij zou zeer gewaardeerd worden. Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te overwegen om mijn recht op een behoorlijk functionerend product te waarborgen.