Mijn Klacht:

Dus na 5 jaar geen fortnite te spelen omdat ik geen playstation meer had, heb ik afgelopen week de nieuwe ps5 gekocht.

Ik logde gewoon in op mijn psn die ik al heb sinds mijn 14jaar.

Voor een of andere reden zijn een een hele boek accounts gelinkt aan het epic games account en wanneer ik de email wil veranderen of de accounts wil unlinken dan lukt dit niet.

Ook na 10 x customer support aan de lijn te hebben word ik eigenlijk gwn mooi weggestuurd en lachen ze arrogant met je zonder uitleg of hulp.

Hun reden : we kunnen niet met zekerheid zeggen dat dit jou account is ?

Ik heb gwn de mails nog van in 2016 waar het account de eerste keer word gemaakt ?

Zelfde met een hele boel aankopen op mijn account ik denk al bij al makkelijk 500€ aan skins en cosmetics die ik niet kan gebruiken.

Ik verwacht tot opzenminst een tegemoetkoming aangezien ik niet verder word geholpen.

En telkens arrogante werknemers aan de lijn krijg.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik hebben dat er de moeite word gedaan om deftig alle informatie te bekijken aangezien het account weldegelijk van mij is ?

Ik begrijp zelf niet hoe een epic games account gelinkt is geraakt aan mijn psn zonder dat ik enige toegang heb tot dit epic games account. Ik ben eigenaar van het account en de skins en zou dus ook gewoon graag het volledige spel kunnen spelen zonder beperkingen omdat ik 2FA niet kan activeren.

Ik vind het dan ook maar gepast dat ze het epic games account en psn account unlinken zodat ik dit allemaal terug inorde kan brengen.

Als dit word geweigerd dan denk ik dat een refund voor alle aankopen op mijn onbruikbare account zal voldoen aangezien ik wel gewoon de eigenaar ben en dit zelf makkelijk kan aantonen door IP adres waarop het account is gemaakt en andere zaken. aangezien ik gewoon al 18 jaar op dezelfde plaats woon.