Klachtenbrief voor Epic Games
Onderwerp: Juridische klacht - Onredelijke Ban
[Bedrijfsnaam],
Epic Games, Inc.
620 Crossroads Blvd
Cary, NC 27518
Verenigde Staten
[Customer Service Email Adres])
[Plaats, Datum]
Geachte Epic Games,
Via deze brief dien ik, Henk Jan Pieter de 3e, een officiële klacht in over het besluit van uw bedrijf om mij voor een week te verbannen van uw platform zonder naar mijn mening een goede reden.
In een recente situatie had ik een conflict met een medespeler, genaamd Casandra. Deze speler maakte gebruik van beledigende en grove taal tegenover mij. In reactie hierop heb ik haar nibba genoemd en tevens opgemerkt dat haar moeder "lekker" was. Hoewel ik toegeef dat dit opmerkingen waren gemaakt in het vuur van het spel, wil ik benadrukken dat ik geen gebruik heb gemaakt van scheldwoorden.
Ik ben van mening dat het besluit om mij te verbannen van uw platform buitensporig is en niet in verhouding staat tot mijn vermeende overtreding. Mijn recht op eerlijke en gelijke behandeling, zoals uiteengezet in artikel 7 van de Europese Richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken, is hiermee in het geding.
Bovendien lijkt het erop dat u in strijd hebt gehandeld met de Consumentenwet 2013, die stelt dat alle gebruikers van een dienst op een eerlijke en transparante manier moeten worden behandeld en dat een bedrijf niet mag discrimineren op basis van de woorden die een individu gebruikt.
Daarom verzoek ik u dringend mij te voorzien van een adequate en tijdige oplossing voor dit probleem. Het is niet mijn bedoeling om de zaak te escaleren, maar ik zal indien nodig alle juridische stappen ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Tenslotte zou ik u willen vragen mij in de toekomst niet meer zonder gegronde reden te verbannen. Dit is uiterst onvriendelijk en niet in overeenstemming met de principes van eerlijke en respectvolle spelomgeving.
Ik hoop op uw begrip en snelle actie in deze.
Hoogachtend,
[Naam Verzender],
Henk Jan Pieter de 3e
[Verzender's Adres]
[Verzender's Stad, Staat, ZIP]
[Verzender's Land]
[Email Verzender]
[Telefoonnummer Verzender]