Klachtenbrief voor Epic Games

Benjamin
[Adres]
[Telefoonnummer]
[emailadres]

Epic Games
[Adres klantenservice]
[Emailadres klantenservice]

[Datum]

Betreft: Klacht over de gebruikservaring van Fortnite op mobiele apparaten

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een officiële klacht indienen met betrekking tot de kwaliteit en gebruikservaring van Fortnite op mobiele apparaten, ontwikkeld en uitgegeven door uw bedrijf, Epic Games.

Ik maak mij ernstige zorgen over de gebruikerservaring die momenteel wordt aangeboden. Het besturingsmechanisme van de game levert veel ongemak op, waaronder problemen met het verplaatsen binnen de game en het schieten door het heen en weer bewegen van de telefoon. Dit leidt tot significante frustraties en vermindert de speelbaarheid van het spel aanzienlijk.

In de hoedanigheid van een consument, valt mijn ervaring binnen de rechten omschreven in Boek 7, Artikel 17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt vermeld dat een product de eigenschappen moet bezitten die de consument op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Het is duidelijk dat, gezien de problemen die ik ervaar, Fortnite niet voldoet aan deze eisen.

Op grond van mijn consumentenrechten verzoek ik u dan ook vriendelijk doch dringend om een update uit te brengen waarin de genoemde problemen worden verholpen, zodat ik en alle andere mobiele spelers van Fortnite een betere ervaring hebben.

Ik zie uw herstelacties en een formele reactie op deze brief graag binnen een termijn van 14 dagen tegemoet.

Hoogachtend,

[Naam]
[Handtekening]