Klachtenbrief voor Epic Games

Onderwerp: Klacht wegens voortdurende technische problemen met Epic Games

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht omtrent Epic Games. Ik ondervind aanhoudende technische problemen waardoor ik niet naar behoren kan gamen. Specifiek kan ik niet deelnemen aan een spel zoals verwacht, en krijg ik voortdurend een 'matchmaking error' te zien. Daarbij is herhaaldelijk gebleken dat het opnieuw starten van het spel het probleem niet verhelpt, maar dat het steeds dezelfde foutmelding blijft weergeven.

Ik wens te benadrukken dat het mij volkomen redelijk lijkt om te verwachten dat ik zonder technische problemen zou kunnen gamen. Door deze aanhoudende problemen ben ik niet in staat om datgene te doen waarvoor ik uw product heb aangeschaft. Dit is een duidelijke inbreuk op mijn rechten als consument.

Ik wil graag verwijzen naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Daarnaast stelt artikel 7:21 dat, als de zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, de koper het recht heeft de zaak te laten herstellen.

Ik vraag daarom om een passende oplossing voor dit probleem. Ik stel voor dat u mij hulp biedt om dit technische probleem op te lossen, zodat ik zonder onderbrekingen kan gamen. Als deze oplossing niet succesvol is of als u deze oplossing niet aanbiedt, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te doen gelden.

In afwachting van uw reactie,

[Voor- en achternaam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]