Klachtenbrief voor Epic Games

Onderwerp: Klacht over toegang tot Fortnite bij Epic Games

[Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Stad, Postcode]
[Jouw Emailadres]
[Jouw Telefoonnummer]

Epic Games
Customer Service Department
[Company's Address]
[Company's City, Postcode]

[De Datum]

Geachte Epic Games,

Ik schrijf u deze brief om formeel een klacht in te dienen over problemen die ik ondervind met betrekking tot uw Fortnite-spelservice. Ik kan om een onbekende reden niet in Fortnite komen, terwijl de rest van de spelers dit wel kan.

Er wordt mij steeds verteld dat ik naar https://status.epicgames.com moet navigeren voor oplossingen, maar dit is tot nu toe niet nuttig gebleken. Het probleem is niet opgelost en het geeft mij nog steeds een foutmelding. Aan de linkerkant van mijn scherm staat de code v30.40 (35235494), terwijl er in het midden van mijn scherm een bericht wordt weergegeven met de tekst: "servers not responding". Dit is al meer dan een uur het geval.

Ik heb een wettelijk recht op een goed werkend product op grond van de Consumentenwet, dus ik verzoek u vriendelijk om dit probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen. Bovendien benadrukt Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dat geleverde producten aan de overeenkomst moeten beantwoorden.

Ik verwacht dat mijn klacht uiterlijk binnen 14 dagen wordt afgehandeld en dat ik in staat zal zijn om normaal te spelen. Als dit niet het geval is, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,
[Jouw Naam]