Klachtenbrief voor Epic Games

[Current Date]

Epic Games
Customer Service Department
[Company Address]

Onderwerp: Ongewenste wijziging van e-mailadres en toegang tot Epic Games-account

Beste Epic Games Customer Service,

Ik schrijf u met betrekking tot een ernstig probleem dat ik onlangs met mijn Epic Games-account heb ondervonden. Ik heb ontdekt dat mijn e-mailadres zonder mijn toestemming en kennis is veranderd. Daardoor is het voor mij momenteel niet mogelijk om toegang te krijgen tot mijn reeds bestaande account. Ik vermoed dat dit is gebeurd via uw digitaal platform.

Volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (AVG) en de Algemene voorwaarden voor consumenten, heb ik als consument het recht om de waarborging van mijn persoonlijke gegevens en toegang tot de diensten waarvoor ik me heb aangemeld, te waarborgen. Het feit dat mijn e-mailadres veranderd lijkt te zijn via Epic Games, duidt op een mogelijke schending van mijn rechten tot privacy en toegang tot mijn persoonlijke account.

Ik verzoek u dringend om dit probleem te onderzoeken en mij te voorzien van de nodige assistentie om mijn account te herstellen naar zijn oorspronkelijke staat. Ik verwacht te horen dat mijn account weer toegankelijk is met het e-mailadres waarmee ik mij oorspronkelijk heb ingeschreven.

Gelieve te erkennen dat als dit probleem niet op een passende en tijdige wijze wordt aangepakt, ik mogelijk gerechtelijke maatregelen zal treffen op grond van Artikel 77 van de AVG, waar consumenten het recht hebben om gerechtelijke stappen te ondernemen in geval van schending van hun rechten.

Discrepanties zoals deze ondermijnen het vertrouwen dat consumenten zoals ik in uw bedrijf hebben en ik hoop dat u deze zaak met de nodige ernst zult benaderen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en urgente actie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats, Postcode]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]