Klachtenbrief voor Epic Games

Onderwerp: Klacht over de deactivatie van mijn Fortnite-account

[De toenmalige datum]

Epic Games
Cary, North Carolina, VS

Beste Epic Games Klantenservice,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot mijn Fortnite-account, dat abrupt is gedeactiveerd ondanks mijn succesvolle verificatie. Ik heb jarenlang gewerkt om mijn account te verifiëren en heb er eindelijk voor gezorgd, er is echter nooit een herstelmail naar mijn account verzonden.

Toen ik merkte dat mijn account was gedeactiveerd, heb ik opnieuw een ticket geopend met de hoop dat mijn probleem zou worden opgelost. Desondanks, zelfs na het verstrekken van dezelfde informatie die ik in het verleden had verstrekt, kon mijn account niet worden geverifieerd. Dit brengt mij tot grote frustratie en ik voel me machteloos over deze kwestie.

Ik zou willen wijzen op Artikel 6 van de Wet Bescherming Persoonsgegevens die specificeert dat de verwerking van persoonsgegevens op een eerlijke en transparante manier moet gebeuren. Het feit dat mijn account is gedeactiveerd in tegenstelling tot mijn succesvolle verificatie, geeft aan dat de plichten zoals vermeld in de bovengenoemde Juridische bepaling niet zijn nagekomen.

Bovendien zou ik willen aanbevelen dat een herstelmail wordt verzonden naar het e-mailadres dat momenteel aan mijn account is gekoppeld. Dit zou een snelle oplossing bieden voor mijn huidige probleem en verdere onnodige frustratie voorkomen.

Ik verzoek u dringend om mijn klacht in overweging te nemen en passende maatregelen te nemen om dit probleem te verhelpen. Zo niet, dan zal ik helaas genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]