Klachtenbrief voor Epic Games

Onderwerp: Klacht over de toegang tot mijn account bij Epic Games

[DATUM]

Epic Games Ltd.
[COMPANY ADRES]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u vandaag met betrekking tot mijn Epic Games account die recentelijk is gewijzigd zonder mijn toestemming of medeweten. Ik heb al een poging ondernomen om het probleem op te lossen door contact met uw klantenservice op te nemen, helaas heb ik na drie uur nog geen respons ontvangen.

Het probleem ontstond toen de e-mail die aan mijn account was verbonden, werd gewijzigd en de tweefactor authenticatie werd geactiveerd. Vanwege deze ongevraagde aanpassingen, ben ik nu niet in staat toegang te krijgen tot mijn account, wat erg frustrerend is aangezien ik de tevreden en legale gebruiker van dat account ben.

Ik brengen onder uw aandacht dat het weigeren om mij toegang te geven tot mijn account in strijd is met de Consumentenrechten die vastgelegd zijn in de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarnaast is het in tegenspraak met de belofte van uw bedrijf "om alle gebruikers toegang te geven tot hun eigen persoonlijke informatie".

Ik zou graag een snelle en gunstige oplossing voor dit probleem willen zien en ik vraag u dringend om mijn account zo snel mogelijk te herstellen. Mocht dit niet gebeuren, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere wettelijke stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en actie voor dit probleem.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW EMAIL]