Klacht: Lang wachten op levering ook na herhaaldelijke toezegging

Burzum op 06 september 2012 over Eonon-specialist.nl in de categorie Electronica - Car hifi

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eonon-specialist.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

word aankomende maandag geleverd

Status Opgelost
Datum 6 september 2012

Een klant heeft meer dan een jaar geleden een D2217 toestel besteld bij Eonon-specialist.nl, maar na een vertraagde levering en een defect na één dag, heeft hij het toestel geretourneerd. Ondanks herhaaldelijke toezeggingen van het bedrijf over een vervangend toestel of terugbetaling, heeft de klant tot nu toe niets ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb ruim een jaar geleden een D2217 toestel besteld bij Eonon-specialist.nl. Na een vertraagde levering heb ik het toestel ontvangen en in mijn auto geplaatst. Na 1 dag ging dit toestel kapot en ik heb toen in december het toetstel retour gezonden. Daarna heb ik geen toestel retour ontvangen. Na veel mailwisseling (meer dan 60 mails) heb ik herhaaldelijk een toezegging gekregen dat ik het toestel zou ontvangen of dat ik mijn geld terug zou krijgen. Tot op heden heb ik geen van beide ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Levering van het toestel binnen afzienbare tijd of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eonon-specialist.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eonon-specialist.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eonon-specialist.nl

Heeft op 14 oktober 2012 om 20:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

word aankomende maandag geleverd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM