Mijn Klacht:
Wij ontvangen geen folders, heb twee maanden geleden ook een klacht ingediend, toen werd er twee weken folders bezorgd. Nu sinds enkele weken geen folders meer ontvangen.
Gewenste Oplossing:
dat we elke week weer folders otvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Herpt, Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders niet heeft ontvangen. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling Kwaliteit. Zij gaan op hun beurt hiermee aan de slag om te zorgen dat...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 07 juni 2019 om 14:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Herpt,
Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders niet heeft ontvangen.
Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling Kwaliteit.
Zij gaan op hun beurt hiermee aan de slag om te zorgen dat u onze folders weer gaat ontvangen zoals u van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
