Mijn Klacht:
Afgelopen dinsdag is mijn moeder gebeld door een medewerkster van Engie. Om een lang verhaal kort te maken, voordat mijn moeder het wist, zat ze aan een (TELEFONISCH!) contract vast, die via haar e mail bevestigd was. En dat het opzeggen bij haar huidige energiebedrijf via hen geregeld word.
Achteraf gezien, wilde mijn moeder dit helemaal niet, maar ze was zo overgehaald door de medewerkster, dat ze eigenlijk met dr rug tegen de muur stond.
Ze vertelde vandaag tegen mij wat ze gedaan had, en dat ze dit eigenlijk helemaal niet wil!
Plus daarbij… ik open het adobe contract en zie dat het beschreven staat op ons oude adres, waar ze al meer dan 17 jaar niet meer woont….
Gewenste Oplossing:
We willen de aanmelding ongedaan maken.
