Corry Theunissen op 03 oktober 2021 over Engie in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Engie ervaart problemen bij het inloggen op zijn account, omdat er wordt aangegeven dat hij geen klant is, ondanks het feit dat er wel betalingen worden gedaan voor geleverde producten. Daarnaast ondervindt hij lange wachttijden bij het proberen telefonisch contact op te nemen met de klantenservice.
Ik wil inloggen bij mijn Engie maar daar blijkt dat ik geen klant ben terwijl dit wel zo is. Er wordt wel geld afgeschreven voor geleverde producten. Wil ik telefonisch contact is er altijd een lange wachttijd dus krijg niemand aan de lijn op welk tijdstip ik ook bel.
dat ik ze persoonlijk kan spreken
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Engie over deze klacht.
Bericht van Engie
4 jaren geleden - Beste mevrouw Theunissen, ik zie dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en dat er een account voor u is aangemaakt. Is daarmee alles naar wens opgelost? Vriendelijke groeten, Carla, Klachtenteam ENGIE
Reactie van de melder van de klacht Corry Theunissen
4 jaren geleden - Hallo Klacht verholpen. Dank jewel Groetjes CorryTheunissen
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
