Terug

Klacht: tussentijdse factuur

an-sofie deconinck op 05 juli 2022 over Engie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Engie has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Engie
Categorie Energieleveranciers
Status Open
Datum 5 juli 2022

An-Sofie Deconinck heeft een klacht ingediend bij Engie omdat zij onterecht facturen ontvangt, ondanks dat zij geen klant is. Pogingen om de klacht via de klantenservice van Engie te melden mislukten, omdat haar postcode niet zou kloppen. Ze verzoekt om geen verdere facturen meer te ontvangen.

Mijn Klacht:

beste,
mijn naam is an-sofie deconinck , mijn klantnummer is : 2 209 153 443
mijn factuurnummer is : 709 690 529 985 — ik ben geen klant bij engie en toch krijgen we facturen!
ik heb geprobeert een klacht via engie zelf te doen maar dit lukte niet omdat mijn postcode zogenaamd niet klopt, wat vreemd is want het is maar 4 cijfers een postcode…
ik zou graag hebben dat we geen facturen meer ontvangen!

Gewenste Oplossing:

dat we geen facturen meer ontvangen we zitten bij elegant en niet bij engie ik ga geen 2 leveranciers betalen hoor!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Engie over deze klacht.

Bericht van Engie

3 jaren geleden - Beste mevrouw Deconinck, Uit de gegevens die u aanlevert leid ik af dat uw klacht gaat om facturatie door ENGIE België. Uw klacht is nu bij ENGIE Nederland ingediend. Wij hebben als ENGIE Nederland geen toegang tot de gegevens van ENGIE België. Ik kan daardoor inhoudelijk niet op uw klacht reageren. Ik adviseer u contact op te nemen met ENGIE België. Hun contactgegevens vindt u op: https://www.engie.be/nl/contact/. Vriendelijke groeten, Carla, Klachtenteam ENGIE Nederland.

Alle klachten die gemeld zijn door an-sofie deconinck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Engie

Alle klachten over Engie →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Engie
Zo werkt het