Klacht: Termijn bedrag wil ik veranderen

Annette Braam op 15 augustus 2022 over Engie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Engie is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Engie
Status In behandeling
Datum 15 augustus 2022

Een klant van Engie heeft problemen met een verhoogd termijnbedrag van 457 euro, dat hij niet kan betalen. Ondanks pogingen om het bedrag terug te zetten naar 171 euro, is dit niet gelukt en staat het bedrag nu weer op 457 euro. De klant probeert sinds 25 juni contact op te nemen om het termijnbedrag te verlagen, maar krijgt geen gehoor.

Mijn Klacht:

Ze hebben mijn termijnbedrag verhoogt naar 457 euro ik kan dat niet betalen. Kon terug zetten naar 171 gedaan. Wat zag ik dat de oude termijnbedrag van 161 er nig in stond. Van voor de jaarlijkse afrekenen. Daar zag ik ook dat termijnbedrag op 457 zag staan gelijk terug gezet en heb per ongeluk op verkeerde knop gedrukt en nu staat bedrag weer op 457 wilde terug zetten maar mag van hun niet lager gaan dan 453 ik kan dat niet betalen. Wil weer terug naar 171
Probeer al vanaf 25 juni contact te krijgen. Ik moet van hun zoveel betalen.

Gewenste Oplossing:

Datijn termijnbedrag naar 171 ga ipb 457. Heb maar wao

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Engie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Engie in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Annette Braam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie